El Simulador arma un carrito de prueba y te muestra exactamente qué descuentos aplican y por qué. No crea pedidos ni toca el stock, así que es la herramienta para resolver "al cliente no le aparece el descuento".
Paso a paso
- En el menú lateral, andá a Catálogo → Descuentos.
- En la barra de herramientas de la lista, tocá el botón ▶ (Simulador). No es un ítem del menú lateral.
- En el panel Cliente, elegí Partir de un cliente real o cargá a mano las condiciones del cliente ficticio.
- En Momento, fijá la Fecha y hora y la Zona horaria que querés simular.
- En Carrito de prueba, tocá Agregar producto, elegí un Producto de tu catálogo y su Cantidad.
- Si querés probar un cupón, cargá el código en Probar con un cupón.
- Tocá Probar.
También podés llegar desde el asistente: el último paso, Probar, tiene el botón Abrir simulador.
Qué podés configurar
Cliente
- Partir de un cliente real: elegís un cliente del listado y el formulario se precarga con sus condiciones.
- Listas de precios: la lista asignada. Además de filtrar la audiencia, define el precio con el que entra cada producto.
- Clasificaciones: el rubro del cliente.
- Condición frente al IVA
- Medios de pago
- Antigüedad (días), Pedidos y En los últimos (días): con estos tres el motor deriva el segmento (nuevo, recurrente, inactivo). No hay un selector de segmento: se calcula a partir de estos valores.
Carrito de prueba
Se eligen productos reales de tu catálogo, no productos imaginarios. Están disponibles los del catálogo visible más los ocultos de la tienda.
El precio no se escribe a mano. El sistema lo deriva de la lista de precios elegida, y si no hay lista, del precio base del producto. El campo lo muestra como "Precio según lista / base".
Momento
Fecha y hora y Zona horaria. Sirve para simular un sábado, una franja horaria o una fecha de Black Friday antes de que llegue.
Qué te muestra
- Total descuento, Subtotal y Total a pagar.
- Por producto: cada línea con su cantidad, precio, los descuentos que recibió con su monto, y su total.
- Descuentos del carrito: los descuentos generales prorrateados sobre la línea.
- Reglas aplicadas: qué descuentos firaron y cuánto otorgó cada uno.
- Oportunidades: qué le faltaría al carrito para desbloquear más (próximo tramo, monto faltante, promo programada).
- Evaluación paso a paso: la parte más útil. Para cada regla, el detalle de cada compuerta — Audiencia, Vigencia, Cupón, Tope x cliente, Requisitos, Alcance, Condición, Efecto — con el motivo exacto si alguna falló.
Los cuatro estados de una regla
| Estado | Significa |
|---|---|
| Aplica | La regla firó y otorgó el descuento. |
| No aplica | Se evaluó pero no se cumplió la condición (no alcanza el monto o la cantidad, combo incompleto). |
| Excluida | No corresponde a este escenario: audiencia no coincide, fuera de vigencia, falta cupón, tope alcanzado, requiere otra regla. |
| Error | La regla no se pudo evaluar. |
Motivos típicos que vas a ver: "Audiencia no coincide", "Fuera de vigencia", "Falta cupón", "No alcanza el monto", "No alcanza la cantidad", "Combo incompleto", "Tope alcanzado", "Requiere otra regla".
Cuando una regla pierde contra otra no aparece como un estado. Se muestra como una línea de interacción debajo de la regla: "Opacada por X (su descuento es mayor)", "Producto reservado por X (descuento exclusivo)" o "Suprimida por el precio fijo de X". Buscá esas líneas, no un estado llamado "Opacada".
El paso "Probar" guarda la regla
En el asistente, el botón Abrir simulador del paso Probar guarda el descuento antes de navegar. El propio paso lo avisa: "Se guardará el descuento antes de abrir el simulador". Es así a propósito, porque el Simulador lee reglas ya guardadas; si no guardara, simularías la versión anterior.
Si la regla tiene errores que impiden guardar, el botón no hace nada. Volvé a Revisar y corregí lo que figura en Errores que impiden guardar.
La simulación en sí no crea pedidos ni mueve stock; lo que queda persistido es la regla.
Si algo no aparece
- No encontrás el Simulador en el menú. No está en el menú lateral: es el botón ▶ de la barra de herramientas de la lista de Descuentos. Lo mismo pasa con Reportes, que es el botón de gráfico al lado.
- No podés escribir el precio del producto. No es un campo: el precio sale de la lista de precios elegida o del precio base.
- No encontrás cómo cargar un carrito existente de un cliente. No está disponible. Lo que sí podés hacer es partir de un cliente real, que precarga sus condiciones comerciales, y armar el carrito con sus productos.
- No encontrás un selector de segmento. El segmento se deriva de Antigüedad (días), Pedidos y En los últimos (días).
- Un cliente recibe un porcentaje que no configuraste en ningún descuento. Casi siempre es el campo Descuento personalizado de su ficha (Ventas → Clientes), que compite contra el motor y se queda el mayor de los dos. No se desactiva desde Descuentos: se borra desde la ficha del cliente.
- El descuento aplica en el Simulador pero el cliente no lo ve en la tienda. Entonces no es la regla: es dónde se comunica. Ver Cómo lo ve tu cliente.
- No ves "Descuentos" en el menú. Los vendedores no administran descuentos. Ver Introducción.
Flujo recomendado
- Guardá la regla.
- Armá el escenario donde debería aplicar y confirmá el monto.
- Armá uno donde no debería aplicar y confirmá que queda excluida por el motivo correcto.
- Recién ahí, activala.