VentasxMayor no usa contraseña. Escribís tu email, te llega un enlace de acceso y con eso entrás. Vale igual para vos como comerciante y para tus compradores.
Paso a paso
En la tienda nueva (v2)
La dirección es la de tu tienda seguida de /ingresar. Es la misma puerta para tus compradores y para vos: al entrar con un email de administrador, el sistema te lleva al panel.
- Escribí tu email en el campo Email.
- Tocá Enviar enlace de acceso.
- Aparece Revisá tu correo, con el aviso de que mandamos el enlace a esa dirección.
- Abrí el correo y hacé clic en el enlace. Entrás sin escribir nada más.
Si activaste el login social, arriba del campo vas a ver además un botón Continuar con Google, o con el proveedor que corresponda.
Si ese cliente tiene una contraseña asignada, después de poner el email la pantalla cambia a Ingresá con tu contraseña, con el link Prefiero recibir un enlace por email para volver al camino normal.
En la tienda clásica y en el panel
La dirección es la de tu tienda seguida de /login.
- Vas a ver un solo campo, debajo del título Ingresá con tu email. Escribí tu email.
- Tocá Continuar.
- Lo que pasa después depende de tu email: - Si es de Gmail, Outlook, Hotmail, Live, MSN o Yahoo, aparece Elige cómo iniciar sesión, con un botón para entrar con ese proveedor. Debajo siempre está Enviarme un enlace de inicio de sesión. - Con cualquier otro email, el enlace se manda directo y ves Inicio de Sesión por Email.
- Si elegiste el enlace, abrí tu correo y hacé clic en él.
El proveedor no se elige a mano: el sistema lo detecta por el dominio de tu email y muestra el que corresponde, o ninguno. No vas a ver tres botones para elegir.
El enlace vale una hora. Si se te vence, volvé a pedir otro desde la misma pantalla.
No hay contraseña de administrador
Tu acceso al panel es por enlace por email o por tu cuenta de Google, Microsoft o Yahoo. No existe una contraseña tuya, así que no hay nada que cambiar, recuperar ni ver. Si buscás una pantalla de "cambiar mi contraseña" o un link de "olvidé la contraseña", no están porque no hacen falta.
La contraseña de un cliente es la excepción
Tus clientes tampoco tienen contraseña por defecto. Es una función opcional que activás para toda la tienda y después asignás cliente por cliente. Está pensada justo para el comprador que no puede entrar con el enlace: no le llega el mail, se le vence, o no puede usar biometría.
- Activá la función. En la tienda clásica, en el menú lateral: Configuración → Registro de clientes, interruptor Habilitar login con contraseña. En la tienda nueva, desde EDITAR TIENDA: sección Ingreso → Métodos de acceso, interruptor Permitir ingreso con contraseña.
- En Ventas → Clientes, abrí la ficha del cliente y tocá Asignar contraseña.
Tres reglas que conviene tener claras:
- El cliente no puede crear ni cambiar su contraseña. Sólo vos, desde su ficha.
- Nadie puede ver una contraseña ya asignada, ni vos ni el soporte: se guardan encriptadas. Si un cliente la olvidó, le asignás una nueva.
- El campo de contraseña aparece sólo si activaste la función y ese cliente tiene una asignada. Para todos los demás el ingreso sigue siendo por enlace, sin cambios.
Tu cliente no puede entrar: qué revisar
Primero, lo más común: que esté aprobado. Una cuenta pendiente de aprobación no recibe enlace de acceso. El sistema le responde "Tu registro está pendiente de aprobación. Te avisaremos por email cuando sea aprobado". Aprobalo desde su ficha y listo.
Después, que no esté bloqueado, y que el email con el que intenta entrar sea exactamente el de su ficha.
Si todo eso está bien y aún así no puede, tenés tres caminos:
- Que vuelva a pedir el enlace y revise la carpeta de spam. Llega desde la casilla de tu negocio.
- Asignarle una contraseña desde su ficha, si activaste el login con contraseña.
- Link de Acceso de Emergencia. En la ficha del cliente, el bloque amarillo con ese nombre genera un enlace que lo mete directo. Lo copiás o se lo mandás por WhatsApp con el botón. Es perpetuo: no vence nunca, así que usalo como último recurso y no lo publiques en ningún lado.
Acceso biométrico
Cuando el dispositivo ya guardó una credencial, la pantalla de login muestra un botón Continuar como con el email, para entrar con huella o cara. En la tienda nueva, si todavía no hay credencial, el botón dice Ingresar con huella o rostro.
Debajo hay siempre un link para borrar la credencial de ese dispositivo: Desactivar Acceso Biométrico en el panel, o Quitar el ingreso con huella de este dispositivo en la tienda. Existe para la computadora prestada o compartida.
La biometría se da de alta desde la tienda, en el perfil del comprador o en el aviso que aparece justo después de crear la cuenta. No hay una pantalla de ajustes de cuenta del comerciante donde configurarla.
Sesiones
La sesión dura 30 días y no hay ninguna opción de "recordar sesión" que prender o apagar.
Podés tener la misma cuenta abierta en varios dispositivos a la vez. Cada ingreso genera su propia sesión y ninguna invalida a la anterior. Para cerrar una, usá el ícono de salir del pie del menú lateral, en ese dispositivo.
Si algo no aparece
- Buscás el campo de contraseña. No está a la vista. Las dos pantallas arrancan pidiendo sólo el email; la contraseña, cuando corresponde, aparece en el paso siguiente.
- Buscás "Olvidé la contraseña" o "Recordar sesión". No existen. El acceso es por enlace, y la sesión ya dura 30 días.
- Dice "No encontramos una cuenta con ese email". Ese email no tiene cuenta en esa tienda. Si es un comprador nuevo, tiene que ir a /registrarse y crearla; el login no lo lleva solo.
- Dice que sólo clientes autorizados pueden ingresar. Es una tienda con catálogo privado y esa cuenta no está habilitada todavía.
- El enlace dice que expiró. Pasó más de una hora, o ya se usó. Pedí uno nuevo.
- No llega el mail. Revisá spam. Si sos el comerciante, revisá también la casilla remitente de tu negocio en Configuración.
Consejos
- Cada persona de tu equipo tiene que tener su propio usuario con sus permisos. No compartas accesos: los pedidos y los cambios quedan registrados con el email de quien los hizo.
- Si trabajás desde una computadora compartida del depósito, cerrá sesión al terminar. La sesión dura un mes.
- Activá la biometría en tu celular personal: es la forma más rápida de entrar al panel desde el teléfono.
- Cuando un cliente te escriba porque no puede entrar, mirá primero si está pendiente de aprobación. Es el motivo en la mayoría de los casos, y se resuelve en un clic.