Tus compradores mayoristas pueden gestionar su cuenta, revisar pedidos, descargar facturas y repetir compras desde un área de autoservicio en tu portal mayorista.
Cómo funciona
Cuando un comprador mayorista inicia sesión en tu portal, accede a su portal personal donde puede consultar y gestionar toda su información comercial sin necesidad de contactarte. Esto es especialmente valioso en operaciones B2B, donde los compradores necesitan acceso rápido a historial de pedidos, facturas para su contabilidad y la posibilidad de repetir pedidos recurrentes:
- Mi perfil: El comprador puede ver y editar sus datos comerciales — razón social, email, teléfono, datos fiscales y direcciones de entrega.
- Mis pedidos: Muestra el historial completo de pedidos mayoristas con el estado actual de cada uno (confirmado, en preparación, enviado, entregado), permitiendo hacer seguimiento del envío.
- Facturas: El comprador puede acceder y descargar las facturas y comprobantes de sus compras anteriores, fundamentales para su contabilidad y rendiciones fiscales.
- Repetir pedido: Con un solo clic, el comprador puede volver a realizar un pedido anterior con los mismos productos y cantidades — función clave para compras recurrentes de reposición.
Opciones disponibles
- Editar perfil: Permite al comprador actualizar su razón social, email, teléfono y datos fiscales.
- Gestionar direcciones: Agregar, editar o eliminar direcciones de entrega guardadas — útil para compradores con múltiples sucursales o depósitos.
- Cambiar contraseña: El comprador puede actualizar su contraseña de acceso en cualquier momento.
- Ver detalle de pedido: Consultar productos, cantidades, precios, descuentos aplicados y estado de envío de cada pedido.
- Descargar factura: Obtener el comprobante fiscal en formato descargable para cada compra.
- Reordenar: Crear un nuevo pedido basado en una compra anterior, manteniendo productos y cantidades. Ideal para reposición de stock.
Catalogo descargable y suscripcion a stock
Desde el portal del cliente, los compradores pueden:
- Descargar el catalogo: bajar el catalogo completo en formato PDF o CSV para revisarlo offline o compartirlo con compras y deposito.
- Suscribirse a stock: si un producto esta sin stock, el comprador puede suscribirse desde la ficha del producto para recibir un email automatico cuando vuelva a estar disponible. La suscripcion se libera despues de la primera notificacion. Si vuelven varios productos al mismo tiempo, el sistema agrupa todo en un unico email para no inundarlos.
Direcciones multiples por pedido
Los compradores con multiples sucursales pueden cargar todas sus direcciones de entrega en su perfil y elegir cual usar al armar cada pedido. Cada pedido se despacha a una sola direccion; si el comprador necesita despacho a varias, deberá generar varios pedidos.
Calificacion y sugerencias post-venta
Despues de finalizar un pedido, el cliente tiene la opcion de calificar la experiencia y dejar sugerencias al administrador. Es feedback voluntario: te ayuda a detectar problemas con un comprador puntual antes de que se conviertan en quejas o cambios de proveedor.
Consejos
- La función de repetir pedido es la más valiosa para compradores mayoristas — la mayoría de las compras B2B son recurrentes y repetir un pedido con un clic ahorra mucho tiempo.
- Anima a tus compradores a completar su perfil con todas sus direcciones de entrega, especialmente si tienen múltiples sucursales, depósitos o puntos de entrega.
- Asegurate de que la facturación este correctamente configurada para que los compradores puedan descargar sus comprobantes sin inconvenientes — en B2B, la factura es un documento esencial.
- El portal de autoservicio reduce la carga de trabajo de tu equipo comercial al permitir que los compradores consulten pedidos, facturas y hagan reordenes por su cuenta.
- Promociona la descarga del catalogo PDF/CSV con tus compradores: les permite revisar offline, compartir con su equipo y armar el pedido con calma antes de finalizarlo en la tienda.